Jeśli masz problemy z uruchomieniem usługi Windows Hello na komputerze z systemem Windows 10, nie martw się, nie jesteś sam. Wielu użytkowników zgłosiło ten problem i jest kilka rzeczy, które możesz spróbować przywrócić do działania. Najpierw upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia wymagania funkcji Windows Hello. Musi mieć specjalny typ kamery zwany kamerą na podczerwień (IR), a także musi mieć zainstalowaną najnowszą wersję systemu Windows 10. Jeśli Twoje urządzenie nie ma kamery na podczerwień, nie będziesz mógł korzystać z funkcji Windows Hello. Jeśli Twoje urządzenie ma kamerę na podczerwień, następną rzeczą do sprawdzenia jest to, czy jest prawidłowo wyrównana. Aby funkcja Windows Hello działała poprawnie, kamera musi być skierowana w stronę oczu. Jeśli tak nie jest, musisz go dostosować. Jeśli nadal masz problemy, następną rzeczą do wypróbowania jest zresetowanie ustawień funkcji Windows Hello. Aby to zrobić, przejdź do strony ustawień Windows Hello i kliknij przycisk „Resetuj”. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich istniejących ustawień Windows Hello i umożliwi rozpoczęcie od nowa. Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rzeczy i nadal masz problemy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że instalacja systemu Windows 10 jest uszkodzona. W takim przypadku najlepiej jest ponownie zainstalować system Windows 10 od podstaw. Mamy nadzieję, że jedno z tych rozwiązań rozwiąże problem i będziesz mógł ponownie korzystać z funkcji Windows Hello.
Kilku użytkowników systemu Windows 10 i Microsoft Surface Pro ma problem Problemy z Windows Hello wkrótce po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji funkcji systemu Windows 10. Z tego, co zebraliśmy, wszystko, w tym kamera, działa dobrze, ale nie Windows Witaj , więc jaki jest powód?
Windows hello nie działa
Jeśli masz problemy z Windows Witaj na urządzeniu Surface lub urządzeniu z systemem Windows 10, po prostu wykonaj czynności, które przedstawimy w tym artykule, a wszystko powinno zakończyć się pozytywnie.
- Skonfiguruj moduł TPM na swoim urządzeniu
- Włącz logowanie PIN przez rejestr
- Włącz biometrię w Edytorze zasad grupy
- Zaktualizuj sterowniki dla danych biometrycznych i obrazów
- Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
- Zresetuj opcje rozpoznawania odcisków palców i twarzy.
Przyjrzyjmy się im teraz bardziej szczegółowo.
1] Skonfiguruj Trusted Platform Module na swoim urządzeniu
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to skonfigurować Moduł zaufanej platformy (TPM) na urządzeniu z systemem Windows 10. Widzisz, ta funkcja zapewnia bezpieczeństwo ściśle powiązane ze sprzętem; dlatego użytkownicy muszą go najpierw skonfigurować przed próbą użycia funkcji Windows Hello.
Aby go aktywować, planuje otworzyć uruchomić narzędzie, klikając Klawisz Windows + R . Stamtąd proszę wejść tpm.msc w polu i naciśnij Enter na klawiaturze lub po prostu naciśnij Cienki przycisk. Powinno to otworzyć narzędzie do zarządzania Trusted Platform Module (TPM).
Powinieneś teraz zobaczyć menu u góry, kliknij Działanie następnie wybierz Przygotuj moduł TPM z menu podręcznego.
Po wybraniu musisz ponownie uruchomić komputer i koniecznie sprawdzić, czy Windows Hello działa poprawnie.
2] Włącz logowanie PIN przez rejestr
Inną opcją, która może rozwiązać ten problem z Windows Hello, jest zezwolenie na logowanie za pomocą kodu PIN Rejestr . To nie jest trudne, więc zobaczmy, jak to zrobić.
otwarty uruchomić narzędzie, klikając Klawisz Windows + R , a następnie wpisz Regedit i kliknij Wejść . Stamtąd przejdź do następnej sekcji:
|_+_|Wybierz folder oznaczony System, a następnie spróbuj znaleźć AllowDomainPINLogon . Jeśli nie ma go tam z jakiegokolwiek powodu, co powiesz na kliknięcie prawym przyciskiem myszy w czarną przestrzeń, Nowy> Wartość DWORD (32-bitowa). Po tym wszystkim kliknij prawym przyciskiem myszy nowo utworzoną wartość i wybierz Zmiana .
Zmień nazwę wartości na AllowDomainPINLogon , zmień dane wartości na 1 , a następnie naciśnij przycisk OK lub klawisz Enter na klawiaturze.
Ostatnim krokiem jest ponowne uruchomienie komputera i sprawdzenie, czy problem z Windows Hello nadal występuje.
coś poszło nie tak podczas próby włączenia dźwięku przestrzennego
3] Włącz biometrię w Edytorze zasad grupy
Być może przyczyna twoich problemów ma wiele wspólnego z wyłączeniem funkcji biometrycznej. Wiemy, że gdy nie jest włączony, Windows Hello nie działa poprawnie, więc powinniśmy iść dalej i uruchomić go z Edytora zasad grupy.
Pamiętaj, że Edytor zasad grupy jest dostępny tylko w systemach Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise i Education Edition.
Okej, więc aby otworzyć Edytor lokalnych zasad grupy, musisz najpierw otworzyć uruchomić okno dialogowe, klikając przycisk Klawisz Windows + R , a następnie wprowadź gpedit.msc w otwartą przestrzeń i zakończyć naciskając Wejść klucz.
Po otwarciu aplikacji Edytor lokalnych zasad grupy przejdź do:
Konfiguracja komputera > Szablony administracyjne > Składniki systemu Windows > Dane biometryczne.
Powinieneś teraz zobaczyć ustawienie, które mówi Biometria . Wybierz go, a następnie kliknij dwukrotnie Zezwalaj na korzystanie z danych biometrycznych .
Pojawi się nowe okno z kilkoma opcjami do zabawy. Po prostu kliknij „Włączone”.
