System Windows 10 nie uruchamia się ani nie odpowiada na urządzeniu Surface

Jeśli masz problem z uruchomieniem lub reagowaniem systemu Windows 10 na urządzeniu Surface, nie martw się, nie jesteś sam. Istnieje wiele potencjalnych przyczyn tego problemu, a my mamy kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które pomogą Ci przywrócić działanie. Najpierw spróbuj ponownie uruchomić urządzenie Surface. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zresetować urządzenie Surface. Jeśli nadal masz problemy, spróbuj uruchomić narzędzie Surface Diagnostic Toolkit. Jeśli urządzenie Surface nie chce się uruchomić, upewnij się, że bateria jest wystarczająco naładowana. Jeśli bateria jest w pełni naładowana, spróbuj podłączyć urządzenie Surface do gniazdka za pomocą zasilacza sieciowego. Jeśli urządzenie Surface nadal się nie uruchamia, możliwe, że wystąpił problem ze sprzętem. Spróbuj podłączyć zewnętrzny monitor, aby sprawdzić, czy urządzenie Surface wyświetla coś na ekranie. Jeśli nic nie widać na monitorze zewnętrznym, możliwe, że wyświetlacz jest uszkodzony. Jeśli urządzenie Surface nie odpowiada, upewnij się, że klawiatura Type Cover jest dobrze przymocowana i spróbuj ponownie uruchomić urządzenie Surface. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zresetować urządzenie Surface. Jeśli nadal masz problemy, możesz spróbować kilku rzeczy. Najpierw spróbuj podłączyć zewnętrzną klawiaturę i mysz, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Jeśli nie, spróbuj uruchomić narzędzie Surface Diagnostic Toolkit. Jeśli nadal masz problemy, możliwe, że wystąpił problem ze sprzętem. Spróbuj podłączyć zewnętrzny monitor, aby sprawdzić, czy urządzenie Surface wyświetla coś na ekranie. Jeśli nic nie widać na monitorze zewnętrznym, możliwe, że wyświetlacz jest uszkodzony. Jeśli urządzenie Surface nadal sprawia Ci problemy, najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.

Powierzchnia , laptop klasy premium firmy Microsoft, ma swój własny zestaw problemów. Jednym z najbardziej frustrujących problemów jest to, że system Windows 10 nie uruchamia się, a jeśli tak, to przestaje odpowiadać na urządzeniu Surface. To naprawdę frustrujące, ponieważ może to być spowodowane czymkolwiek. W tym poście przyjrzymy się zestawowi możliwych rozwiązań, które mogą pomóc to naprawić. Ten post pomoże Ci również, jeśli Surface nie uruchamia się lub zawiesza się i nie uruchamia się po wyświetleniu ekranu Surface.

Gdy naciśniesz przycisk Start, a system Windows nie uruchomi się na Surface, to prawie koszmar. Chociaż zamierzamy zasugerować, jak możesz to naprawić, wszystko zależy od tego, co widzisz na Surface.

Zanim zaczniemy, koniecznie sprawdź dwie rzeczy. Po pierwsze bateria nie martwy na powierzchni . Po drugie, usuń wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym drukarki, skanery, kontrolery gier, monitor zewnętrzny i kartę microSD, a także wyjmij urządzenie Surface ze stacji dokującej, jeśli z niej korzystasz. i tak dalej. Następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania i sprawdź, czy działa.

System Windows nie uruchamia się na urządzeniu Surface

1] Czarny, niebieski, inny ciemny lub podświetlany ekran

podłącz tablet przeciwpożarowy do komputera

Zwykle dzieje się tak, gdy instalacja lub aktualizacja utknie na długi czas. Ekran mógł być niebieski, kropki wirowały i tak dalej. Masz dwie opcje. Poczekaj i sprawdź, czy się zakończy, lub wymuś ponowne uruchomienie procesu aktualizacji, aby ponownie rozpocząć proces aktualizacji. Jeśli używasz narzędzia ISO/USB do aktualizacji, spróbuj utworzyć inne.

Aby wykonać wymuszony lub twardy restart, wybierz Start > Zasilanie > Zamknij lub naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran Przesuń, aby zamknąć komputer (około 4 sekund), a następnie przesuń w dół.

Jeśli nadal próbuje, nawet po ponownym uruchomieniu, najlepszym rozwiązaniem jest zresetowanie urządzenia Surface. To samo dotyczy sytuacji, gdy po naciśnięciu przycisku zasilania pojawi się ekran z logo Microsoft lub Surface.

2] Ekran automatycznego odzyskiwania

Gdy pojawi się ten ekran w dowolnej z poniższych sytuacji,

• Czarny ekran z napisem Przygotowanie do automatycznej naprawy i wtedy Diagnostyka twojego komputera.
• Wtedy możesz zobaczyć niebieski Automatyczna naprawa Lub Powrót do zdrowia ekran.

Będziesz mieć kilka opcji, w tym automatyczną naprawę, przywracanie systemu i resetowanie.. Sugerujemy wypróbowanie każdej z tych opcji w tej samej kolejności i sprawdzenie, czy komputer uruchomi się ponownie.

3] Ekran konfiguracji interfejsu oprogramowania układowego (UEFI).

Jeśli zobaczysz czarny ekran z opcjami konfiguracji, takimi jak W Moduł zaufanej platformy I Bezpieczne zarządzanie pobieraniem, pomiń wprowadzanie jakichkolwiek zmian na ekranie UEFI. Zamiast tego wymuś zamknięcie i uruchom ponownie urządzenie Surface. Opublikuj to, sprawdź Surface i Windows Update. Jeśli znajdziesz coś nowego, zainstaluj aktualizacje.

Jeśli nie widzisz tego ekranu, musisz uruchomić urządzenie Surface przy użyciu dysku odzyskiwania. Włóż dysk odzyskiwania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Gdy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

4] Ekran ustawień zabezpieczeń TPM American Megatrends

Po naciśnięciu przycisku zasilania i wyświetleniu ekranu TPM American Megatrends na urządzeniu Surface wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij klawisze F12 / Fn + F12, a jeśli komputer się uruchomi, po prostu zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows.
• Jeśli system Windows nie uruchamia się i ponownie pojawia się ekran TPM American Megatrends, skontaktuj się z nami Wsparcie Microsoftu .

5] Duża ikona termometru

Jednostki naziemne są certyfikowane do pracy w temperaturach od +32ºF (+0ºC) do +95ºF (+35ºC). Jeśli z jakiegokolwiek powodu temperatura wewnętrzna wzrośnie, urządzenie wyłączy się zapobiegawczo.

Nic nie możesz zrobić poza pozostawieniem urządzenia Surface do ostygnięcia. Jeśli pracujesz w bardzo gorącym otoczeniu, przenieś się w chłodniejsze miejsce.

6] Duża ikona baterii

Jeśli zobaczysz czarny ekran z dużą ikoną baterii , a Twoja powierzchnia natychmiast się wyłączy. Mogą pojawić się dwa problemy. Po pierwsze, bateria jest bardzo słaba i należy ją naładować. Po drugie, bateria jest wyczerpana. W drugim przypadku należy go wymienić.

Upewnij się też, że masz podłączony do ładowarki z Surface jest poprawny.

7] Czerwony ekran lub czerwony pasek z logo Microsoft lub Surface.

Gdy zobaczysz czerwony ekran z logo Surface na czarnym tle, oznacza to, że musisz zmienić niektóre ustawienia w UEFI. Przed kontynuowaniem, jeśli używasz funkcji BitLocker, zapisz klucz na papierze. Możesz iść do Zakładka RecoveryKey i zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, aby je uzyskać.

1. Szukaj Zarządzaj funkcją BitLocker i wybierz go z listy wyników.
2. Wybierać Zawieś ochronę i wybierz Tak, aby potwierdzić.
3. Przejdź do Start, wybierz Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Odzyskiwanie > Uruchamianie zaawansowane > Uruchom ponownie teraz.
4. W oknie opcji wybierz Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia oprogramowania układowego UEFI > Uruchom ponownie.

Na ekranie UEFI upewnij się, że moduł TPM i zarządzanie bezpiecznym rozruchem są włączone. Po wprowadzeniu zmian zapisz konfigurację UEFI i uruchom ponownie.

8] Duża ikona kłódki

Internet Explorer zawiesza się

Czarny ekran z dużą białą ikoną kłódki z X oznacza, że ​​wystąpił błąd certyfikatu lub certyfikat jest uszkodzony. Spróbuj rozwiązać ten problem, wyłączając na siłę urządzenie Surface, a następnie włączając je ponownie.

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na powierzchni przez 30 sekund, a następnie zwolnij. Jeśli ekran migocze, nadal trzymaj przycisk zasilania przez pełne 30 sekund.
• Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Jeśli tak, sprawdź dostępność aktualizacji, jeśli nie, musisz wysłać urządzenie Surface do serwisu.

Jeśli nawet po naprawieniu wszystkich problemów system Windows nie uruchamia się na Surface, najlepiej skontaktować się z centrum serwisowym.

System Windows przestaje odpowiadać na urządzeniu Surface

Jeśli patrzysz na zablokowany ekran systemu Windows 10 na urządzeniu Surface – dobrze – najpierw wymuś zamknięcie, a następnie ponownie uruchom urządzenie Surface. Po ponownym zalogowaniu nie róbmy nic innego niż to, co proponujemy. Tuż przed rozpoczęciem gotowania kilku rzeczy.

• Drukarki, skanery, kontrolery do gier, zewnętrzne monitory i telewizory. Wyłącz wszystko.
• Jeśli używasz funkcji BitLocker, pamiętaj o zapisaniu klucza na papierze. Możesz przejść do sekcji RecoveryKey Tutaj i zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, aby je uzyskać.
• Jeśli masz Surface Book, koniecznie oczyścić złącza.

1] Powierzchnia przyklejona do logo

Jeśli system Windows nie odpowiada po włączeniu urządzenia Surface, wybudzeniu ze stanu uśpienia lub zablokowaniu na logo urządzenia Surface, musisz wykonywać automatyczne naprawy.

2] Powierzchnia zamrożona

Bez względu na to, ile naciśnięć klawiatury lub dotknięć wykonasz na urządzeniu Surface, nic się nie dzieje. W tym przypadku, wymuś ponowne uruchomienie Surface a jeśli masz możliwość naprawy, zrób to.

3] System Windows często przestaje odpowiadać na urządzeniu Surface

• Upewnij się, że zainstalowałeś najnowsze sterowniki Surface, a także Windows Update.
• Wyłączyć Szybki start
• Usuń niepotrzebne programy z uruchomić .
• uruchomić Czyszczenie dysku .
• Defragmentacja Twój komputer z systemem Windows 10.
• Przywróć lub zresetuj urządzenie Surface

Wreszcie, jeśli nic innego nie działa, może być konieczne sprawdzenie, czy występuje problem ze sprzętem.

Możesz uruchomić narzędzie do diagnostyki pamięci i narzędzie do sprawdzania błędów, aby znaleźć problem ze sprzętem na urządzeniu Surface. Narzędzie do diagnostyki pamięci sprawdza możliwe problemy z pamięcią, w tym testuje pamięć o dostępie swobodnym (RAM) w komputerze. Chwila Narzędzie do sprawdzania błędów dysku może sprawdzić problemy z dyskiem twardym. Jest też często tzw chkdsk narzędzie wiersza poleceń.

4] Usuń ostatnio zainstalowane aplikacje

Jeśli problem zaczął się po niedawnej instalacji aplikacji, odinstaluj ją. Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany. W takim przypadku należy skontaktować się z producentami oprogramowania i zgłosić je.

Centrum naprawy i serwisu urządzeń firmy Microsoft

Jeśli wskazówki nie pomogą, zanieś je do Centrum naprawy i serwisu urządzeń firmy Microsoft wyślij zgłoszenie serwisowe . Jestem pewien, że mogą ci pomóc.